Le vocabulaire de la prescription mobilier

Les termes qui reviennent dans les échanges entre architectes d'intérieur, fournisseurs, entreprises et clients — expliqués simplement, avec ce qu'ils impliquent en pratique.

Lexique · Lecture 6 minutes

FF&E

Acronyme anglais de Furniture, Fixtures & Equipment : mobilier, agencements et équipements. Il désigne tout ce qui n'est pas structurel dans un projet — par opposition au bâti, aux cloisons ou aux réseaux.

La frontière n'est pas toujours nette. Une cuisine sur mesure encastrée relève souvent de l'agencement, une cuisine en meubles indépendants du FF&E. En pratique, la question qui tranche est : est-ce que ça part si on déménage ?

Le terme s'est imposé en France par l'hôtellerie et les projets tertiaires. En résidentiel, beaucoup de professionnels disent simplement « le descriptif mobilier » ou « la prescription ».

Prescription

Le fait de sélectionner et de préconiser des produits précis pour un projet. Un prescripteur ne vend pas : il recommande, argumente et documente ses choix. C'est ce qui le distingue d'un revendeur.

Le mot est important dans les relations avec les fournisseurs : beaucoup ont un « service prescripteur » ou un « programme pro » qui donne accès à des tarifs, des échantillons et parfois un interlocuteur dédié.

Cartouche

Emprunté au dessin technique, le cartouche est le bloc d'information en pied de plan ou de document. Il porte typiquement : le nom de l'agence et son logo, le nom du projet, l'adresse du chantier, le client, la date, l'indice de révision et le numéro de page.

Son rôle est concret : un document circule — par mail, imprimé, photographié sur le chantier. Le cartouche est ce qui permet de savoir, six mois plus tard, de quel projet et de quelle version il s'agit.

Indice de révision

La lettre ou le numéro qui identifie une version d'un document (A, B, C… ou 0, 1, 2…). Chaque modification donne lieu à un nouvel indice, accompagné idéalement de l'objet de la révision : « B — ajout du mobilier de la chambre 2 ».

Sans indice, une discussion sur un descriptif devient rapidement ingérable : personne ne sait quelle version fait foi, et les validations portent sur des documents différents.

Lot

Un regroupement d'ouvrages ou d'articles de même nature. En prescription mobilier, les lots correspondent le plus souvent à : mobilier, luminaires, électroménager, sanitaires, électricité, décoration.

L'intérêt du découpage en lots est opérationnel : chaque lot correspond généralement à un fournisseur, un délai et parfois un corps de métier différents. C'est la maille naturelle de la commande.

Planche d'ambiance (ou moodboard)

Le document visuel qui donne l'intention d'un espace : matières, couleurs, références, atmosphère. Elle sert à faire valider une direction, pas des produits.

Distinction importante : la planche d'ambiance n'est pas un descriptif. Elle propose un univers, sans engagement sur les références exactes, les prix ni les délais. Confondre les deux, c'est s'exposer à un client qui pense avoir validé une commande alors qu'il n'a validé qu'un style.

Descriptif

Le document contractuel qui liste les articles retenus, avec pour chacun : photo, désignation, finition, dimensions, quantité, prix unitaire, total et délai. C'est lui qui sert de base à la validation client et à la commande.

Délai de livraison

Le temps entre la commande et la mise à disposition. Deux pièges classiques :

• Le délai annoncé court à partir de la commande, pas de la prescription. Un produit à huit semaines validé en mars mais commandé en mai arrive en juillet.
• Livraison ne veut pas dire installation. Certains fournisseurs livrent au pied de l'immeuble, d'autres dans la pièce, d'autres montent. Cette précision doit figurer au descriptif.

Fiche technique

Le document du fabricant qui donne les caractéristiques précises d'un produit : dimensions exactes, matériaux, poids, entretien, parfois classement au feu ou résistance à l'abrasion. Sur un projet recevant du public, ces classements ne sont pas facultatifs.

Sur mesure / sur commande / en stock

Trois statuts aux conséquences très différentes :

• En stock : disponible immédiatement, délai court, mais rupture possible si vous tardez.
• Sur commande : fabriqué après commande, délai généralement de quatre à douze semaines, souvent non annulable.
• Sur mesure : conçu pour le projet, délai long, non annulable, non repris — et toute erreur de cote est définitive.

OS (ordre de service)

Le document par lequel le maître d'ouvrage ou son représentant autorise formellement le démarrage d'une prestation. En aménagement intérieur, l'équivalent pratique est le bon pour accord signé sur le descriptif : c'est lui qui déclenche les commandes.

DOE (dossier des ouvrages exécutés)

Le dossier remis en fin de chantier, rassemblant ce qui a réellement été posé : références, fiches techniques, notices d'entretien, garanties. Sur un projet mobilier, un descriptif final tenu à jour en constitue déjà l'essentiel — d'où l'intérêt de maintenir le document plutôt que de le figer à la validation.

Réception

L'acte par lequel le client accepte les prestations, avec ou sans réserves. Les réserves listent ce qui reste à corriger. Pour le mobilier, c'est le moment de vérifier les finitions livrées par rapport à celles prescrites — d'où l'importance d'avoir noté les références exactes de coloris dans le descriptif.

→ Lire aussi : comment rédiger un descriptif mobilier